Opći uvjeti poslovanja i prodaje – Kratki Spoj

Ovi Opći uvjeti poslovanja i prodaje (dalje: Uvjeti poslovanja) definiraju prava i obveze korisnika i pružatelja usluga na internetskoj stranici kratkispoj.com, postupak registracije, naručivanja, plaćanja i sudjelovanja na događanjima za samce (uključujući speed dating, Single Mingle i druga događanja), te su usklađeni sa Zakonom o zaštiti potrošača i drugim važećim propisima.

1. Osnovni podaci

Pružatelj usluge i prodavatelj ulaznica je:

• Naziv: ADS AKTA, obrt za digitalni marketing i druge usluge, vl. Hrvatka Kujundžić
• Sjedište: Ulica Cvijete Zuzorić 31, 10000 Zagreb, Republika Hrvatska
• Upis: Obrtni registar u Zagrebu
• MBO: 98845756
• Kontakt: info@kratkispoj.com
• Telefon: 

2. Uvodne odredbe

Ovi Uvjeti poslovanja definiraju prava i obveze korisnika i pružatelja usluga na internetskoj stranici kratkispoj.com, postupak registracije, naručivanja, plaćanja i sudjelovanja na događanjima za samce (uključujući speed dating, Single Mingle i druga događanja), te su usklađeni sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Ovi Uvjeti poslovanja obrta ADS AKTA primjenjuju se na sve ugovore sklopljene između fizičke ili pravne osobe i obrta ADS AKTA koji se odnose na sve usluge predstavljene na internetskoj stranici kratkispoj.com.

Fizičkom osobom u skladu s ovim Uvjetima smatra se svaka osoba koja sklapa pravni posao u svrhu koja se ne pripisuje ni pretežno trgovačkoj ni samozaposlenoj djelatnosti.

Pravna osoba prema ovim Uvjetima je svaka fizička ili pravna osoba ili poslovno sposobno društvo koje obavlja komercijalnu ili samostalnu djelatnost pri sklapanju pravnog posla. Pravne osobe kao Kupci podliježu primjeni Zakona o obveznim odnosima i Zakona o elektroničkoj trgovini, te se na njih ne primjenjuje Zakon o zaštiti potrošača.

Korisnik može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Pružatelj usluge ne preuzima odgovornost za ugovore protivne ovoj odredbi.

3. Ograničenje odgovornosti

Pružatelj usluge izričito naglašava da ne garantira pronalazak partnera putem događanja za samce (uključujući događanja brzih spojeva / speed dating i druga događanja) organiziranih putem internetske stranice kratkispoj.com.

Sudjelovanje na događanjima ne jamči uspostavljanje romantične veze ili pronalazak partnera.

Pružatelj usluge se u potpunosti oslobađa odgovornosti oko privatnih detalja korisnika.

Pružatelj usluge nema nikakve veze s time kako korisnici koriste informacije dobivene tijekom događanja.

Korisnici su sami odgovorni za svoje ponašanje, komunikaciju i odluke vezane uz kontakte ostvarene putem događanja.

Pružatelj usluge ne odgovara za točnost informacija koje korisnici međusobno razmjenjuju tijekom događanja.

Pružatelj usluge zadržava pravo odbiti pružanje usluge bilo kojem korisniku bez navođenja razloga.

4. Postupak registracije

Za sudjelovanje na događanjima nužna je registracija putem forme na internetskoj stranici kratkispoj.com.

Registracija se vrši ispunjavanjem registracijskog obrasca na web stranici kratkispoj.com gdje korisnik unosi svoje osobne podatke.

Korisnici web stranice kratkispoj.com dužni su dati točne, važeće i potpune osobne podatke prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca. U suprotnom, obrt ADS AKTA ima pravo takvom korisniku uskratiti pristup ili ostvarenje svih ili dijela usluga koje nudimo.

Registracijom na web stranici kratkispoj.com korisnik potvrđuje da je punoljetan i poslovno sposoban.

Registracijom korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima poslovanja te da ih u cijelosti prihvaća.

Korisnik je odgovoran za čuvanje podataka o svojem korisničkom računu i lozinki te je suglasan da neće otkrivati lozinku trećim osobama.

5. Postupak naručivanja i kupnja ulaznica

Nakon uspješne registracije, korisnik se može prijaviti na neko od događanja te obaviti kupovinu ulaznice za događaj na koji se prijavio.

Kupnja ulaznice vrši se putem web stranice kratkispoj.com unutar prijavljenog korisničkog profila, a plaćanje se provodi putem Stripe platforme.

Događaji se naručuju jednostavnim odabirom kategorije te nakon toga odaberite događaj koji vam se sviđa i kliknite gumb za narudžbu.

Otvorit će se obrazac za narudžbu, upišite podatke i svoju narudžbu potvrdite klikom na gumb "naruči" i automatski vam stiže ponuda u sandučić e-pošte (provjerite promocije, spam).

Plaćanjem ulaznice završavate postupak narudžbe te podnosite pravno obvezujući zahtjev za sklapanjem ugovora o kupnji na daljinu odabrane usluge.

Po uspješnoj naplati ulaznice zaprimit ćete potvrdu narudžbe na e-mail adresu koju ste naveli prilikom kupnje. Ugovor se smatra sklopljenim nakon izvršene uplate.

Molimo vas da pri naručivanju pomno pratite upute na ekranu i provjerite jeste li ispravno unijeli sve podatke. Korisnici web stranice kratkispoj.com dužni su dati točne, važeće i potpune osobne podatke prilikom ispunjavanja obrasca za narudžbu.

Obrada narudžbe i komunikacija se odvijaju putem e-maila i automatizirane obrade narudžbe. Molimo vas da osigurate točnu adresu e-maila kako bi mogli primati e-mailove vezane uz narudžbu.

Račun za vašu online kupnju izdaje se i šalje na vašu e-mail adresu u elektroničkom obliku.

5.1. Komunikacija putem e-maila

Potvrde, upute i važne informacije vezane uz kupnju i sudjelovanje na događanju (npr. potvrda kupnje, detalji lokacije, pravila i rokovi za unos matcha) dostavljaju se primarno putem e-maila.

Korisnik je dužan osigurati da je e-mail adresa koju je naveo točna i dostupna te redovito provjeravati svoj sandučić, uključujući mape Promocije/Promotions i Neželjena pošta/Spam.

Ako korisnik zbog neprovjeravanja e-maila propusti važne informacije (npr. upute, rokove, promjene), Organizator ne snosi odgovornost za posljedice koje iz toga proizlaze.

5.2. SMS/telefonska komunikacija

U svrhu provedbe događanja i pravovremenog informiranja (npr. hitne promjene lokacije/vremena, podsjetnik na dolazak, operativne upute na dan događanja), Organizator može korisnika kontaktirati putem SMS poruke i/ili telefonskog poziva na broj koji je korisnik naveo.

Ova komunikacija koristi se isključivo za informacije povezane s kupljenim događanjem i ne predstavlja marketinšku poruku.

 

6. Uvjeti plaćanja

Cijene usluga su maloprodajne i izražene su u eurima (EUR) te ne sadrže PDV. Obrt ADS AKTA nije u sustavu PDV-a temeljem čl. 90 st. 1 Zakona o PDV-u.

Ako uplata ne bude uspješno izvršena (npr. transakcija odbijena), prijava se ne smatra dovršenom.

Ako je uplata uredno izvršena, Pružatelj usluge će pristupiti isporuci naručenih usluga, odnosno osigurati sudjelovanje korisnika na odabranom događanju.

7. Otkazivanje sudjelovanja i povrat sredstava

Korisnik ima pravo otkazati sudjelovanje na događanju najkasnije 48 sati prije početka događanja. U tom slučaju, Korisnik nema pravo na povrat uplaćenih sredstava, već ima pravo na jednokratno prebacivanje ulaznice na drugi termin odgovarajuće dobne skupine.

Prebačena ulaznica vrijedi najdulje 90 dana od originalnog datuma događanja ili do kraja aktualne sezone (lipanj), ovisno o tome što nastupi ranije.

Otkazivanje sudjelovanja vrši se slanjem e-maila na adresu info@kratkispoj.com s naznakom "Otkazivanje sudjelovanja" u naslovu poruke.

U slučaju otkazivanja sudjelovanja u roku kraćem od 48 sati prije početka događanja, Korisnik nema pravo na povrat uplaćenih sredstava niti na prebacivanje ulaznice.

Pružatelj usluge zadržava pravo otkazati događanje u slučaju nedovoljnog broja prijavljenih sudionika, značajne neravnoteže omjera sudionika ili drugih nepredviđenih okolnosti. U tom slučaju, Korisnik ima pravo na prijenos uplate na neki drugi događaj po izboru Korisnika ili na povrat uplaćenih sredstava.

Povrat sredstava, ako je primjenjivo, izvršit će se na isti način plaćanja u roku od 14 dana od zaprimanja zahtjeva.

8. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Korisnik koji je potrošač ima pravo, ne navodeći razloge, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od datuma sklapanja ugovora, osim u slučajevima propisanima Zakonom o zaštiti potrošača.

Budući da se radi o usluzi vezanoj uz određeni datum (događanje), potrošač u pravilu nema pravo na jednostrani raskid ugovora, a pravila otkazivanja i prebacivanja ulaznice uređena su točkom 7 ovih Uvjeta poslovanja.

Korisnik je dužan prije isteka roka za jednostrani raskid obavijestiti Pružatelja usluge o svojoj odluci da raskine ugovor i to putem Obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se može elektronički ispuniti i poslati na mail adresu: info@kratkispoj.com.

Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom.

Ako je jednostrani raskid primjenjiv, Pružatelj usluge se obvezuje Korisniku vratiti cjelokupan iznos uplaćenih sredstava u roku od 14 dana od dana kada je zaprimljena obavijest o jednostranom raskidu ugovora.

Pravo na jednostrani raskid ugovora ne primjenjuje se ni u slučaju kada je usluga u potpunosti ispunjena (kada je događaj brzih spojeva već održan), ako je ispunjenje započelo uz izričit prethodni pristanak Korisnika te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odsjeka ako usluga bude u potpunosti ispunjena.

9. Podnošenje potrošačkog prigovora

Vaše prigovore kao i pohvale, prijedloge i pitanja možete uputiti:

• poštom na adresu: ADS AKTA, obrt za digitalni marketing i druge usluge, vl. Hrvatka Kujundžić, Ulica Cvijete Zuzorić 31, 10000 Zagreb
• e-mailom na adresu: info@kratkispoj.com

Primitak vašeg prigovora potvrdit ćemo bez odgađanja u pisanom obliku ili koristeći neki drugi način komunikacije kojim je prigovor dostavljen.

Odgovor na podnesen prigovor dostavit ćemo vam u roku od 15 dana od dana zaprimanja istog te ćemo vas u istom obavijestiti prihvaćamo li njegovu osnovanost.

10. Alternativno rješavanje potrošačkih sporova

Sporove između Korisnika i Pružatelja usluge moguće je alternativno riješiti i podnošenjem prijave Sudu časti Hrvatske gospodarske komore ili prijedlogom za mirenje pri centrima za mirenje.

U skladu sa Zakonom o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova, u slučaju neriješenih prigovora potrošači se mogu obratiti ustanovi za alternativno rješavanje potrošačkih sporova.

U slučaju da se radi o potrošačkoj pritužbi na trgovca sa sjedištem u Republici Hrvatskoj, pritužbu možete podnijeti jednom od sedam notificiranih tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova:

1.  Centar za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, Zagreb, Rooseveltov trg 2;
2.  Centar za mirenje pri Hrvatskom uredu za osiguranje, Zagreb, Martićeva 71/I;
3.  Profi Test d.o.o., Centar za mirenje „Medijator“, Bjelovar, Petra Hektorovića 2;
4.  Sud časti pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, Zagreb, Rooseveltov trg 2;
5.  Centar za mirenje pri Hrvatskoj udruzi za mirenje, Zagreb, Teslina 1/I;
6.  Sud časti Hrvatske obrtničke komore, Zagreb, Ilica 49/II;
7.  Centar za mirenje Hrvatske obrtničke komore, Zagreb, Ilica 49/II.

Osim toga možete svoju pritužbu podnijeti online putem platforme Europske komisije za rješavanje sporova preko interneta koja omogućava rješavanje sporova vezanih uz kupnju, kako u tuzemstvu tako i u inozemstvu.

Pristup platformi: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Postupak pred sudovima časti provodi se sukladno Pravilniku o Sudu časti pri Hrvatskoj gospodarskoj komori i Pravilniku Suda časti pri Hrvatskoj obrtničkoj komori, kojima se propisuje da su članovi vijeća tih sudova, osim nezavisnih pravnih stručnjaka i predstavnika trgovaca, i predstavnici potrošača.

Mirenje pri centrima za mirenje provodi se sukladno odredbama Zakona o mirenju, te sukladno Pravilniku o mirenju centra za mirenje.

Hrvatska gospodarska komora i Hrvatska obrtnička komora uz suglasnost ministra nadležnog za zaštitu potrošača donijet će odluke o troškovima u postupcima pred Sudom časti Hrvatske gospodarske komore i Sudom časti Hrvatske obrtničke komore.

U slučaju nemogućnosti rješavanja spora dogovorom i mirnim putem, nadležan je Sud u Gradu Zagrebu.

11. Završne odredbe

Ovi Uvjeti poslovanja stupaju na snagu danom objave na web stranici kratkispoj.com.

Pružatelj usluge zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta poslovanja u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu danom objave na web stranici kratkispoj.com.

Korisnici su dužni redovito provjeravati sadržaj ovih Uvjeta poslovanja kako bi bili upoznati s eventualnim izmjenama.

Nastavak korištenja usluga nakon objave izmijenjenih Uvjeta poslovanja smatra se pristankom na te izmjene.

Za sva pitanja koja eventualno nisu regulirana ovim Uvjetima poslovanja, Pružatelj usluge upućuje Korisnike svoje stranice da nas kontaktiraju putem e-maila: info@kratkispoj.com